Política de reembolso
DEVOLUÇÕES
Nossa política é válida por 7 dias. Se já se passaram 7 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (quando aplicável):
- Livros com sinais óbvios de uso
- CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando por razões que não sejam nosso erro
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (quando aplicável):
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (quando aplicável):
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Depois, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail fattionesns@gmail.com.
Itens em promoção (quando aplicável):
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (quando aplicável):
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para fattionesns@gmail.com e envie seu item para: Toyohashi, JP-23, Japão.
Presentes:
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que deu o presente enviou o pedido para si mesma antes de entregá-lo, faremos o reembolso ao comprador original, que será informado sobre a devolução.
Envio:
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para:
Japão 〒440-0821, Aichi Toyohashi, Kasuga-cho 2-3-1 101, ブラジリアーナ株式会社
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do valor reembolsado.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item que custe mais de ¥9.000, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.